半年ごとに1日オーダーメイド×2
当店の方向性として，こういうハウスクリーニングを希望しています。1年に1度でも，2度でも，あるいは月に1度でも♪
定期的にお伺いして，計画的にお住いのメンテナンスをしていく。ハウスクリーニングはもちろん，自分の手に負えない部分でも必要と思えば提案する。
まだ件数は少ないのですが，この2日は毎年夏と暮れに2日づつ呼んで下さるT様宅です。
このパターンの難点は，どんどんクリーニング範囲が増えることで，ある程度のところで線を引かないと結局，質が落ちてしまいます。お客様もキレイになるところが増えればうれしいでしょうし，こちらもどこまでできるか挑戦するみたいなところがあります。ですが，やはり限界があるのです。
今回は，呼吸器系の負担を減らしたいご主人のためにエアコンクリーニングの要望がありましたので，思い切って4台すべてのエアコンクリーニングを提案しました。普段なら窓ガラス全部と水周りすべてプラスアルファで2日です。4台のうち3台は時期を違えてエアコンクリーニングしてありますが，1年間フルに使えば汚れているはずです。
そして，前はそこまで到達していなかったのでファンを外すクリーニングはしていません。
というわけで，1日目はエアコンクリーニング4台，空気清浄機1台，洗面台2個という内容になりました。1台目は寝室。ファンの向こうは前回の取り残しです。
2台目はご主人書斎。
年間を通じて使っておられるとのことで，やはり汚れています。
3台目はお仕事で使っておられる和室。
シルフィードと同じ構造でした。このエアコンは初めてのクリーニング。
4台目はリビングの冷房専用機。マルチの1台で，ご主人書斎のエアコンと同じ室外機につながっています。
これも洗ったことのある室内機ですが，ファンの向こうを見事に取り残しています。ここを洗うためにファンを外すのです。
ナショナルでわかりやすい設計でしたが，問題は熱交換器側面にビス止めされているアース。このビスがさびて回らないのです。もう一方が基盤の面倒な部分につながっていますが，こちらで外すしかありません。アースのビスはたいてい厄介です。
ということで1日目が終了。
今日は水周りを進めました。僕はキッチン。弟はトイレ2個と浴室。窓には到達できませんでしたが，僕は各部屋の掃除機がけと水ぶき，弟は玄関周りの洗いで終了。
キッチンでは，中性オレンジクリーナーに銀ちゃん謹製植物性クリーナーを添加して焦げ付き汚れに絶大な効果を発見。久々にヒットを感じました。リモネンパワー恐るべし。
終了間際に浴室に入ると，西日が当たり輝いています。
すべてを拭きあげ，備品を戻して完了した浴室。T様は「手触りが違う」と喜ばれます。
とってもキレイに使われている浴室ですが，ハウスクリーニングが入ると違うんだそうです。実際，時間をかけて磨いています。
こちらのお宅では午前午後のゆっくりしたお茶の時間と，そしてお土産を頂戴して帰ってきます。人情的にますますがんばらなきゃと思うでしょう？
Tさま，このたびもお世話になりました。
2011年7月 5日｜コメント （4）｜トラックバック （0）
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コメント (4)
こんなふうに、
お客様（おうち？）の傍に沿って歩んでいけるようなの。
ステキです。さっすが！です。
そのお客様（おうち）にとって、なくてはならない手になりたい。
僕はまだまだ。
いっこでも、なくてはならない手になりたいです。
投稿者:りょうた ｜2011年7月 9日 21:45
ONタイムですので，早速お返事いたします。ゆうたさん，コメントとありがとうございます。
実はこのお宅は他の方のご紹介で始まりました。ご紹介くださった方は1度きりでしたが，このお宅は初回からずっと半年ごとに2日で上得意様になりました。
もうほとんど，親の家の気持ちです。ちょうど年齢的にもそうなのです。
何と言ったらいいのでしょうか。相性がいいんですね。一応すべての対応は控え目にしているつもりですが，お客様も「お任せ」ですし，こちらも「与えられた条件で最大限のサービス」を提供しているつもりです。
明日も来るからと掃除機を置いてきたり…。これで控え目？
ゆうたさんにも，きっとそういうお客様が見つかります。実際オーナーさんに見込まれているわけだし。当店よりスタートの年齢が低い(失礼 ので，早く件数が埋まるでしょう。リピートオーダーおよび空き日程にエアコンクリーニングで商売できるようになりたいです。
投稿者:ryo ｜2011年7月 9日 22:11
大変申し訳ありません。10日過ぎてから気が付きました。ゆうたさんではなくりょうたさんのコメントだったのですね。我ながらどうして勘違いしたのか理解に苦しみます。どうかお許し下さい。
りょうたさん，「地方で」がんばっているもの同志です。全国レベルの，そして出来ればアメリカレベルのハウスクリーニング技術と，細やかな心遣いで業界を変えていきましょう！
投稿者:ryo 
｜2011年7月20日 19:47
ん??♪
やはりryoさんは愛らしい。
投稿者:りょうた ｜2011年7月20日 22:09
